尊敬的用户：

感谢您关心和使用酷比魔方产品，您在使用酷比魔方平板电脑的过程中遇到任何疑问，可根据自身所地就近选择酷比魔方产品代理商提供保修服务，也可以于工作时间（周一~周六9:00-12:00,周一~周五13:30-18:00）致电酷比魔方客服服务直线（0755-23739501 转分机311）享受产品的售后服务。按照国家质量监督检验"三包"服务的相关责任规定，对您提供一年质保的优质服务承诺。详细条例见下文件。

在正常使用的情况下的故障，客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障，是指按一般使用者在正常使用状态下， 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏：即非人为操作不当，非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。自购买之日起，实行1年免费保修,以出厂条码为准。配件损坏不在质保范围内，在保修期内凡属正常使用情况下由于本产品本身质量问题引起的故障，均负责维修。

• 1
  违反产品手册使用指导面导致的产品损坏；
• 2
  由于人为原因造成外壳及液晶屏物理损坏；
• 3
  擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；
• 4
  超出允许使用环境（如高温、腐蚀等）而导致的产品损坏；
• 5
  由于非正常外力（如坠落、挤压、磕碰、撞击等）而导致的产品损坏；
• 6
  自然灾害或其它不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）而导致的产品损坏；
• 7
  假冒和非法走私的产品；
• 8
  私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。

• 1
  超过免费保修期的产品和符合上述第二条款的产品实行收费服务， 若因缺零配件无法维修，将通知客户；
• 2
  用户若须寄送不良机器至酷比魔方产品维修服务网点，应当选择送货上门的快递或邮政公司，机器发出后用户应当自行跟踪，以免货物在运输途中停留时间过长或丢失；
• 3
  用户投递送修机器应对产品做好必要的包装避免路途碰撞损坏，否则因此产生的任何损失由寄件人承担；
• 4
  用户投递送修机器须自行支付邮寄费用；
• 5
  送修机器必须附有清单，清单内容包括机器型号/容量、故障描述、联系人姓名、电话、详细地址、电子邮箱（必须）；
• 6
  在您返回酷比魔方售后服务中心进行维修之前，请您务必将重要的信息进行备份，以免在产品维修过程中丢失。酷比魔方不负责承担任何使用和维修过程中的产品数据保全责任以及导致的损失。您的随机附件（例如TF卡、SD卡、充电器等）请在送修前取出，以免在产品维修过程中丢失。酷比魔方不负责承担任何使用和维修过程中的附件丢失导致的损失；
• 7
  针对无人认领的产品（含联系方式有误和自动放弃收回机器），我司自收到货日起算，超过60天，不予退还；

• 返修地址：深圳市龙华区大浪街道同胜社区华繁路289号裕健丰工业区3号厂房A栋2层售后部
• 公司名称：深圳市欧度利方科技有限公司
• 收件人：售后维修梁小姐
• 电话号码：0755-23739501(分机号763)

邮寄的时候只寄单机不必要寄其他配件以及内存卡，如果充电有问题就把充电器一起寄回，注意请务必内附纸条，写清楚机器的问题点和您的联系方式(包含详细地址和联系电话，联系QQ号）。

邮寄费用由您承担,我们有权拒收到付件，机器维修好之后我们会寄到付给您。

如果您需要查询收件情况，请在发回后第5天下午3点，给本部电话，以便确认。在收到件之后，最快48小时给您返件，如果遇到缺件以及其他不可抗力因素，平板系列产品为两个星期的处理周期，我们会尽快给您发还。如果您想查询返还情况，请在到达本部后第6天下午3点，电话联系本部。