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在正常使用的情况下的故障,客户享有的保修服务。所谓在正常使用情况下的故障,是指按一般使用者在正常使用状态下, 无人为故意或过失因素所导致的自然损坏:即非人为操作不当,非使用者自行拆卸、检修所造成的非自然耗损。自购买之日起,实行1年免费保修,以出厂条码为准。配件损坏不在质保范围内,在保修期内凡属正常使用情况下由于本产品本身质量问题引起的故障,均负责维修。
邮寄的时候只寄单机不必要寄其他配件以及内存卡,如果充电有问题就把充电器一起寄回,注意请务必内附纸条,写清楚机器的问题点和您的联系方式(包含详细地址和联系电话,联系QQ号)。
邮寄费用由您承担,我们有权拒收到付件,机器维修好之后我们会寄到付给您。
如果您需要查询收件情况,请在发回后第5天下午3点,给本部电话,以便确认。在收到件之后,最快48小时给您返件,如果遇到缺件以及其他不可抗力因素,平板系列产品为两个星期的处理周期,我们会尽快给您发还。如果您想查询返还情况,请在到达本部后第6天下午3点,电话联系本部。
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