酷比魔方i9，充电充不进！！

酷比魔方i9，充电12个小时了也是红的，电量显示44%，而且基本冲不上去了，怎么解决？急急急！！！！

如果充电器是原装的，那就是windows系统的问题，不要升级系统，系统很费电，  微软客服应该知道。