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酷比魔方的售后服务太差
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发表于 2020-02-24 10:39:43
酷粉
楼主
#1F
回复: 6 | 浏览: 831 | 收藏: 0 | 订阅: 1

本人因为机子摔破了屏幕想联系酷比魔方进行更换,但在正常上班时间拨打官网提供的客服以及售后维修电话一直都没人接听,其中售后服务电话在打通后只响音乐,在大概响到一份中的时候就自动挂电话,QQ客服一直显示离开状态,无人理会。左边第一张图为售后维修部的电话(一直没人接),中间的为客服(打通了一直响音乐),最右边的为QQ客服(一直显示离开状态,留的信息也没人回复)

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酷粉
2020-02-24 11:15:26
#2F

别想了,他们还没上班

kickcubeee
版主
2020-02-24 13:36:47
#3F

因为疫情的缘故,酷比魔方还未完全恢复正常的工作,如果是机器需要返修处理,可以按照这个地址发回(维修部已经可以接收维修的机器了):

保修返厂联系:
返修地址为:深圳市龙华区大浪街道同胜社区华繁路289号裕健丰工业区3号厂房A栋 公司名字:欧度利方.
收件人:梁碧娟。
售后联系电话:0755-23739501 邮编 518109

保修注意:

返修时,必需把您的机器,及附个小纸条,写清楚机器的问题点和您的联系方式(您的详细地址和联系电话号码,联系QQ号),送修前请将您的资料进行备份,保修会将您平板系统恢复出厂设置,文件会丢失,为方便进行全面测试请将您平板密码写在纸条上。其它附件都无需寄回(倒如TF卡,手机卡,数据线等),在保内质量范围之内不收取任何费用。
(双面邮寄费用由您承担,修好我们会发顺丰以到付的方式寄还给您)

 

酷粉
楼主
2020-02-25 10:27:10
#4F

引用 @kickcubeee 发表的 #3F:

因为疫情的缘故,酷比魔方还未完全恢复正常的工作,如果是机器需要返修处理,可以按照这个地址发回(维修部已经可以接收维修的机器了): 保修返厂联系: 返修地址为:深圳市龙华区大浪街道同胜社区华繁路289号裕健丰工业区3号厂房A栋 公司名字:欧度利方. 收件人:梁碧娟。 售后联系电话:0755-23739501 邮编 518109 保修注意: 返修时,必需把您的机器,及附个小纸条,写清楚机器的问题点和您的联系方式(您的详细地址和联系电话号码,联系QQ号),送修前请将您的资料进行备份,保修会将您平板系统恢复出厂设置,文件会丢失,为方便进行全面测试请将您平板密码写在纸条上。其它附件都无需寄回(倒如TF卡,手机卡,数据线等),在保内质量范围之内不收取任何费用。 (双面邮寄费用由您承担,修好我们会发顺丰以到付的方式寄还给您)  

售后联系电话都打不通,寄过去没人收,弄丢了谁负责呀,还有要收费的怎么协调呀,怎么个收法

kickcubeee
版主
2020-02-25 11:19:28
#5F

维修现在可以收件了,如果你不放心,可以下周寄,下周维修部应该基本能人员到齐

酷粉
2020-02-25 11:40:44
#6F

售后确实太差了,反应问题不解决

回复消息后就没人了

酷粉
楼主
2020-03-02 14:48:09
#7F

不是说这周维修部的人员应该基本到齐的吗,维修部的电话连续打了一个多小时都没人听,如果我把维修的机子寄过去想找都找不到,你们的维修服务就这样的吗,公司的客服也打不通,打通了也只是响个音乐,浪费人家电话费。

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