酷比魔方m5不能连接移动网络

酷比魔方m5  放入sim卡之后就是无法连接网络，移动，联通，电信，全都不能用移动数据上网，也不能打电话，设置中sim卡识别不出来号码，2个卡槽都一样

机器是新机器还是老机器，以前有没有用sim卡连过网？另外系统是不是出厂的系统。

确定不能识别sim卡的话，只能返厂维修处理